Kasım ayı indirim döneminde internet alışverişi hız kazanırken, sahte yorumlarla tüketiciyi yanıltan uygulamalara karşı Ticaret Bakanlığı kritik uyarılar yaptı. Bakanlığın yayımladığı “Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz”, hem satıcıları hem de yanıltıcı yorumlara yer veren platformları ağır yaptırımlarla karşı karşıya bırakıyor. Uzmanlar, özellikle fake hesaplardan yapılan sahte övgülerin tüketici algısını yanıltan en tehlikeli yöntemlerden biri olduğunu vurguluyor.
 
SAHTE YORUMA GEÇİT YOK
 
Ticaret Bakanlığı’nın denetimleri, internet üzerindeki sahte değerlendirmelerin ciddi bir aldatma unsuru olduğunu ortaya koyuyor. Platformlar, gerçek kullanıcıya ait olmayan yorumları yayınlamaları hâlinde cezayla karşılaşabiliyor. Bu kapsamda Reklam Kurulu, yaptığı incelemelerde hem sahte yorumları hem de bu yorumlar üzerinden satış yapanları tespit ederek yaptırım uyguluyor.
 
YALANCI İNDİRİM YAPANLARA AĞIR CEZA
 
Aydın Ağaoğlu, “indirim” adı altında yapılan birçok kampanyanın gerçekte fiyat oyununa dayandığını belirterek, 10 günün en düşük fiyatının esas alınması gerektiğini hatırlatıyor. Ürünü önce pahalı gösterip sonra “indirimli” gibi sunan

firmalar hem yasaklanıyor hem de para cezalarıyla karşılaşıyor.
 
SAHTE ÜRÜN, SAHTE YORUM, KANDIRMACA
 
Sosyal medyada sıkça görülen sahte yorumların tüketiciyi yanlış yönlendirdiğini belirten Ağaoğlu, “Aldım kullandım, harika ürün” gibi ifadelerin çoğu zaman gerçek kullanıcıya ait olmadığını söylüyor. Tanınmış sitelerde bile replika ürün gönderilebildiğini hatırlatarak, tüketicilerin alışveriş öncesi mutlaka araştırma yapması gerektiğini vurguluyor.
 
ŞİKAYET YOLLARI: REKLAM KURULU VE HAKEM HEYETİ
 
Tüketiciler, şüpheli yorumların ekran görüntüsünü alarak Reklam Kurulu’na gönderebiliyor. 149 bin TL altındaki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Hakem Heyeti devreye giriyor. E-Devlet üzerinden yapılan başvurularda maddi zararla birlikte makul bir manevi tazminat talep edilebiliyor.
 
CEZA TUTARI 860 BİN TL’YE KADAR ÇIKIYOR
 
Yanıltıcı yorum, yalancı indirim veya sahte ürün satışına ilişkin haksız ticari uygulamaların cezası 86 bin TL’den 860 bin TL’ye kadar çıkabiliyor. Yurt çapında yapılan aldatıcı kampanyalarda bu miktar milyonlara ulaşabiliyor. Uzmanlara göre bilinçli tüketici davranışı, bu süreçte en büyük koruyucu güç.