Bursa’da başlayan ve kısa sürede Türkiye’nin birçok bölgesine yayılan Köfteci Yusuf, lezzeti ve uygun fiyatlarıyla geniş bir müşteri kitlesine hitap ediyor. Ancak artan şube sayısıyla birlikte bazı hizmet ve ürünlerle ilgili şikayetler gündeme gelmeye başladı.
DOMUZ ETİ İDDİASI SONRASI DESTEK YAĞDI
Geçtiğimiz yıl Tarım ve Orman Bakanlığı’nın tağşiş listesinde yer alan ve domuz eti iddiasıyla gündeme gelen Köfteci Yusuf, bunu bir kumpas olarak nitelendirirken, yerli marka olarak büyük destek gördü. Vatandaşlar, firmaya olan güvenlerini göstererek şubelere akın etti.
ŞİKAYET VAR PLATFORMUNDA 10 YILI AŞKIN SÜREDİR AKTİF
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini gösteren Köfteci Yusuf, Şikayet Var
platformunda 10 yılı aşkın süredir üye olarak yer alıyor. Bu platform, markanın şubelerdeki aksaklıkları tespit etmesi ve müşteri kaybını önlemesi için bir fırsat sunuyor. Ancak, her şikayete geri dönüş yapılmadığı ve bazı sorunların cevapsız bırakıldığı da belirtiliyor.
EN ÇOK HANGİ KONULARDA ŞİKAYET GELİYOR?
Şikayetler, genellikle şu konularda yoğunlaşıyor:
- Hizmet Kalitesi: Şube çalışanlarının tavrı ve hizmet hızı.
- Ürün Kalitesi: Köftenin lezzetinde değişiklik olduğu iddiaları.
- Fiyatlandırma: Bazı müşteriler fiyatların artışından şikayetçi.
- Teslimat ve Paketleme: Online siparişlerde yaşanan gecikmeler ve yanlış ürün gönderimleri.
nagihan 13.04.2025 - 11:25
Köftesi Yusufun düzeltmesi gereken tarafları var. Müşteri şikayetlerini önemsemiyor Çok fazla sayıda retoran açmak marifet değildir. Kaliteli hizmet esas olmalıdır. Ürünler eski kalitesinde ve fiyatlar artık makul değil. En önemlisi de Yemekmi yiyoruz dayak mı belli değil. İnsan restoranda sakin yemek yemek ister. Çocuk bağırışları bir koşturma bir hengame lanet olsun deyip kaçasın geliyor. uzunca zamandır bu sebeple gitmiyorum Üstelik hemşerim olur..
Ekrem 11.04.2025 - 14:36
Eskide hizmet daha iyisi şimdi ise ne çalışanların ilgisi sıfır, ürünler iyi değil, dönerin yanına getirilen lavaş hazır maysız be kokuyor, demekki sektörden artık beklentisi kalmamış
İsmail 23.01.2025 - 18:57
Çalışan ist İzmire giderken köprü çıkışındaki köfte Ci Yusuf şubasınde sanki köpeyin önüne koyar gibi yan mezeler yerlere düştü niye boyle yapıyorsun düzgün koy dedıyım de ters ters acelem var, yenisini getiririm dıyor, Masaya patır kütür koyup fırlatıp gıtti ve şikayet ettiyimde o şef olacak çocuk dediler kasada dogru dürüst ilgilenmediler, yani çalışanlar böyle, her taraf öyle deyil hız et güzel ist çekmeköy 06,12,2024 saat 20,28 de hesap ödemişim fiş no 0643 sipariş no2412061471 Tel numaram 05544891753