Uçak biletini iptal etmek zorunda kalanlar, bilet iptal sürecinin nasıl işlediğini ve bileti iptal edip edemeyeceğini merak ediyor. Uçak bileti iptal ve iade süreçleri; biletin sınıfına (promo/esnek), havayolu şirketinin kurallarına ve uçuşa kalan süreye göre değişiklik gösterir. İşte o ayrıntılar...
UÇAK BİLETİ İPTAL EDİLİR Mİ?
Uçak bileti iptal edilir. Ancak iptal şartları ve paranızın ne kadarını geri alabileceğiniz bileti aldığınız sınıf (koşul), hava yolu şirketi ve iptal zamanına göre değişir. Belli başlı iptal şartlarına göre detaylar şu şekilde;İnternet Sitesi veya Mobil Uygulama:
Bileti aldığınız havayolu firmasının (THY, Pegasus, AJet vb.) veya seyahat acentesinin sitesine girin.
"Bilet İşlemleri", "PNR Sorgulama" veya "Rezervasyonlarım" sekmesine tıklayın.
Soyadınız ve PNR (Rezervasyon) kodunuz ile giriş yaparak biletinizi görüntüleyin.
"Bileti İptal Et/İade Et" seçeneğini tıklayarak adımları onaylayın.
İptal işlemini online kanallardan yapamazsanız, ilgili havayolu şirketinin müşteri hizmetlerini arayarak PNR kodunuzla işlem yapabilirsiniz.
Acente veya Satış Ofisi:
Biletinizi yetkili bir seyahat acentesinden veya havalimanındaki bilet satış ofisinden aldıysanız, iptal işlemini yine aynı noktadan yaptırmanız gerekir.
Bilet İptal Şartları Nasıl İşler?
İade Edilebilir (Esnek / Flex) Biletler: Genellikle daha yüksek ücretli biletlerdir. Uçuşa belirli bir süre kalaya kadar cezasız veya çok küçük bir kesintiyle iptal edilip ücret iadesi alınabilir.
Promosyonlu / Promo Biletler: En ucuz bilet sınıfıdır. Genellikle iptal/iade hakkı bulunmaz veya sadece alan vergisi iadesi yapılır.
Yasal 24 Saat Hakkı: Birçok
hava yolu firmasında, bileti satın aldıktan sonraki ilk 24 saat içinde (uçuşa belirli bir süre kalmış olması şartıyla) cezasız iptal veya ücretsiz değişiklik hakkı tanınır.
Hava Yolu Kaynaklı İptaller: Rötarlar, hava muhalefeti veya teknik arızalar nedeniyle uçuş hava yolu tarafından iptal edilirse, yolcu hiçbir kesinti olmadan %100 ücret iadesi veya ücretsiz bilet değişimi alma hakkına sahiptir.
Uçak Bileti İptalinde Para İadesi Alınır Mı?
Para iadesinin yapılıp yapılmayacağı ve yapılacak kesinti miktarı tamamen bilet esnekliğine bakılan bir konudur.
Promosyonlu (Ekonomik / Super Eco) Biletler: En uygun fiyatlı bilet kategorisidir. Bu biletlerde genellikle kesintisiz para iadesi yapılmaz. İptal durumunda yalnızca kanunen ödenmesi zorunlu olan alan vergisi iade edilir, bilet ücreti ve servis bedeli yanar.
Esnek (Flex / Premium) Biletler: İptal ve değişim hakkı tanıyan üst sınıf biletlerdir. Uçuşa kalan süreye göre çok küçük bir ceza/kesinti oranı düşülerek kalan tutarın tamamı iade edilir.
İlk 24 Saat Ücretsiz İptal Hakkı: THY, Pegasus ve AJet gibi firmalarda online kanallardan alınan biletlerde, uçuş tarihine belirli bir süre (genellikle 7 gün veya üzeri) varsa satın alma yapılan ilk 24 saat içinde cezasız kesintisiz tam iade hakkı bulunur.
Uçuş İptalleri (Havayolu Kaynaklı): Hava muhalefeti, teknik arıza veya havayolu şirketinin seferi iptal etmesi durumunda, bilet sınıfınız ne olursa olsun %100 kesintisiz ücret iadesi alma hakkınız doğar.
İptal Edilen Biletin Parası Ne Zaman Yatar?
Online yapılan iptal onayının ardından ödeme iadesi havayolu tarafından hemen işleme alınır. Bankanıza bağlı olarak iade tutarı 1 ila 7 iş günü (kredi kartı) veya 7 ila 14 iş günü (banka/debit kart) içinde hesabınıza yansır.
