Dijital yemek siparişi platformlarında faaliyet gösteren restoran ve işletmeleri ilgilendiren yeni düzenleme yürürlüğe girdi. Yeni sistemle birlikte platformların aldığı komisyon ve hizmet ücretleri daha şeffaf hale getirildi.
KOMİSYON VE ÜCRETLER AÇIKÇA GÖRÜLECEK
Dijital yemek siparişi platformlarına yönelik getirilen düzenleme kapsamında restoranlardan tahsil edilen tüm ücret kalemleri artık açık şekilde gösterilecek.
Platformların aldığı komisyon, hizmet bedeli ve diğer ücretler satıcı paneli üzerinden detaylı olarak görüntülenebilecek. Böylece işletmeler, hangi hizmet için ne kadar ücret ödediğini net şekilde takip edebilecek.
TÜKETİCİLER DE BİLGİLENDİRİLECEK
Yeni sistemle birlikte tüketiciler de sipariş sırasında bazı ücret kalemleri hakkında bilgilendirilecek. Teslimat sürecine ilişkin ücretlerin hangi hizmetlerden oluşabileceği sipariş aşamasında kullanıcıya gösterilecek.
TEMEL HİZMETLER İÇİN EKSTRA ÜCRET YOK
Düzenlemeye göre platformlar;
sipariş oluşturma
siparişin iletilmesi
/>
ödeme altyapısı
sistemin temel işleyişi gibi hizmetler için restoranlardan ek ücret talep edemeyecek.
Ayrıca platformlar, yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle işletmelerden ek ücret isteyemeyecek.
KAMPANYALAR ARTIK ZORUNLU DEĞİL
Yeni kurallarla birlikte restoranların kampanya, reklam ve indirim programlarına katılımı tamamen isteğe bağlı hale getirildi.
İşletmeler bu teklifleri kabul etmek zorunda olmayacak ve reddetmeleri durumunda herhangi bir yaptırımla karşılaşmayacak.
Sunulan ek hizmetler ise yalnızca restoranın açık onayıyla uygulanabilecek ve işletmeler istedikleri zaman bu onayı geri çekebilecek.
KOMİSYON HESAPLAMA SİSTEMİ DEĞİŞTİ
Komisyon hesaplama yöntemi de yeni düzenleme ile netleştirildi.
İndirim uygulanmayan siparişlerde komisyon ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
İndirim yalnızca restoran tarafından yapılıyorsa hesaplama tüketicinin ödediği tutar üzerinden yapılacak.
Platformun da indirime katkı sunduğu durumlarda ise bu katkı komisyon hesabına dahil edilecek.
