EPDK'nin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Resmi Gazete’de yayınlandıktan sonra yürürlüğe girdi. 

BAĞLANTI BEDELİ 5 GÜN İÇİNDE İADE 

Yönetmelik doğrultusunda abone bağlantı bedeli, sadece bir kez alınacak; aynı adres için ikinci kez ödeme istenemeyecek.  Eğer servis hattı inşaatına başlanmamışsa, başvurunuz üzerine paranız 5 iş günü içinde iade edilecek. Başvuruların ilgili mercilerce belirli tarihlerde kabul edilmesi durumunda dağıtım şirketi gecikmeden sorumlu tutulmayacak. Servis hattı, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren kural olarak 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması nedeniyle 90 gün içinde hattın gaz arzına hazır hale getirilememesi durumunda, süre bitiminden itibaren 5 iş günü içinde bağlantı bedeli iade edilecek. 

Ayrıca abone bağlantı bedelinin kredi kartına 6 aya kadar eşit taksitle ödenmesine imkan tanındı. Abone bağlantı bedeli artık kredi kartıyla 6 takside bölünebilecek ve bu durum faturanıza ek bir maliyet getirmeyecek. EPDK'nın yaptığı bu düzenleme ile ayrıca özellikle evinde kombi değiştirenler ve yeni kiracı/ev sahipleri için bürokrasiyi de azaltıyor. 

Kombi Değişiminde "Proje" Çilesi Bitiyor 

Eğer mevcut yakıcı cihazınızı (kombi vb.) değiştirirken cihazın tipini, yerini veya kapasitesini değiştirmiyorsanız, artık yeni bir proje çizdirip onaylatmanıza gerek yok. Sadece bir form doldurulacak ve şirket yetkilisi gelip kontrol edecek; işlem bu kadar! 

Yeni Aboneliklerde Hızlı Gaz Açma 

Daha önce gaz kullanılmış bir adrese yeni abone olduğunuzda, sözleşmeyi imzaladıktan sonra en geç 4 iş günü içinde gazınız açılacak. 

Eğer kontrolde eksik çıkarsa, eksik giderildikten sonraki başvuruyla yine 4 iş günü içinde gazın açılması

zorunlu. 

Abonelik Sözleşmesi Kolaylığı 

Artık abonelik sözleşmeleri için şubeye gitmeye gerek kalmadan mesafeli  olarak sözleşme kurulabilecek. Sözleşme, gazı fiilen kullanacak olan kişiyle yapılacak. 

Kaçak ve Usulsüzlüğe Önlem 

Eğer bir adresin gazı yetkili idareler (belediye, valilik vb.) tarafından durdurulmuşsa veya özel bir engel varsa, o makamdan "uygundur" görüşü gelmeden yeni sözleşme yapılamayacak.  Ayrıca yönetmelikle doğal gaz sayaçlarının korunması ve okuma hatalarından kaynaklanan fatura mağduriyetlerinin önlenmesine odaklanıyor. 

Sayaç ve Arıza Kontrolü 

Tam yetki dağıtım şirketinde olacak. Sayaçla ilgili takma, sökme ve kontrol işlemlerini sadece dağıtım şirketi yapabilir; sayaç tüketiciye emanet edilmez. 

24 saat sınırı olacak. Eğer sayaçtaki bir arıza nedeniyle gazınız kesilirse, şirket bu arızaya en geç 24 saat içinde müdahale etmek zorundadır. 

Müdahale ve Kaçak Kullanım 

Sorumluluk tüketicide olacak. Sayaca dışarıdan bir müdahale yapılır ve zarar verilirse masraf tüketiciye ait olur. 

Ölçüm sistemine müdahale edilerek gazın eksik ölçülmesini sağlamak doğrudan "kaçak kullanım" kapsamına alınır. 

Faturada Okuma Gecikmesi Avantajı 

Eğer dağıtım şirketi sayacı zamanında okumazsa tüketiciye şu kolaylıklar sağlanacak; Okuma süresi normalden kısa tutulmuşsa, fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresi uzadığı için yüklü bir fatura gelirse, bu tutar vade farkı alınmadan en az 4 takside bölünecek.