Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), milyonlarca aboneyi ilgilendiren önemli bir karara imza attı. Elektrik kesintileri nedeniyle vatandaşların yaşadığı mağduriyetin önüne geçmek için, toplam 1 milyar 610 milyon lira tutarındaki tazminatın, tüketicilerin faturalarına otomatik olarak yansıtılacağı açıklandı.
Vatandaş Artık Başvuru Yapmayacak
EPDK’nın duyurusuna göre, elektrik kesintileri, uzun süreli arızalar ve ticari kalite eksiklikleri nedeniyle doğan tazminatlar artık vatandaşın başvurusu olmadan doğrudan faturadan düşülecek. Yeni uygulama, “Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği” kapsamında hayata geçirilecek.
Kurul tarafından onaylanan düzenleme, Resmî Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi. Yönetmelik yürürlüğe girdiğinde, tüketiciler faturalarında hangi gerekçeyle ne kadar tazminat ödendiğini de detaylı şekilde görebilecek.
1 Milyar 610 Milyon Liralık Tazminat
Yeni düzenlemeyle birlikte, elektrik dağıtım şirketleri tarafından ödenmesi gereken 1 milyar 610 milyon liralık tazminat tutarı vatandaşlara doğrudan yansıtılacak. Her abone için mahsuplaşma, tazminat türü, toplam tutar ve varsa sonraki aya devredilecek miktar fatura üzerinde belirtilecek.
Bu adım, tüketicilerin hak kaybı yaşamadan tazminatlarını alabilmelerini sağlayacak.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz: “Takipçisi Olacağız”
EPDK Başkanı
Mustafa Yılmaz, alınan kararın tüketici haklarının korunması açısından büyük önem taşıdığını belirtti. Yılmaz, şu değerlendirmede bulundu:
“Kurum olarak vatandaşlarımızın haklarının korunmasını sağlayacağız. Kararımızın şirketlerce nasıl uygulandığını, iadelerin zamanında ve eksiksiz yapılıp yapılmadığını yakından takip edeceğiz. Bu düzenleme, sektördeki hizmet kalitesinin artmasına da katkı sağlayacak.”
Uzun Süreli Kesintiler İçin Net Sınırlar Belirlendi
Yeni yönetmeliğe göre, uzun süreli kesinti tazminatı hakkı, bölgelere göre şu süreleri aşan elektrik kesintilerinde doğacak:
- Kentsel dağıtım bölgeleri: 10 saat
- Kent altı dağıtım bölgeleri: 11 saat
- Kırsal dağıtım bölgeleri: 12 saat
Bu süreleri aşan her kesinti, ilgili abonelere otomatik olarak tazminat hakkı kazandıracak.
Abone Gruplarına Göre Tazminat Tutarları
Yeni sistemde uygulanacak tazminat bedelleri ise şöyle:
160 kVA altı mesken aboneleri: 554 TL
160 kVA altı diğer aboneler: 1.107 TL
160–630 kVA arası kullanıcılar: 3.323 TL
630 kVA üzeri kullanıcılar: 6.647 TL
Yeni Dönem: Faturalarda Tazminat Satırı
Artık vatandaşlar, elektrik faturalarında “tazminat türü” ve “mahsuplaşan tutar” gibi detayları ayrı bir satırda görebilecek. Böylece iade işlemleri şeffaf biçimde yürütülürken, dağıtım şirketlerinin performansları da doğrudan takip edilebilecek.
