Akıllı telefon uygulamaları ve dijital rehberlerin yaygınlaşmasına rağmen, Türkiye’de "bilinmeyen numaralar" servisleri varlığını güçlü bir şekilde sürdürüyor. BTK tarafından açıklanan son verilere göre, 2025 yılında Türkiye genelinde 118’li hatlara 943 binden fazla (yaklaşık 1 milyon) çağrı yapıldı. Bu hizmetlerden elde edilen toplam gelir ise 128 milyon 281 bin 932 TL’ye ulaşarak sektördeki ekonomik canlılığı bir kez daha gözler önüne serdi.
Telefonda rehberlik hizmeti veren işletmeciler, 2025 yılını rekor bir mali tabloyla kapattı. Kamuoyunda "bilinmeyen numaralar" olarak tanınan bu servislerin toplam geliri, geçtiğimiz yıl 128 milyon 281 bin 932 TL seviyesine ulaştı. 2010 yılının başında piyasanın rekabete açılması ve yoğun reklam kampanyalarıyla ivme kazanan sektör, bugün sadece numara sorgulama değil; nöbetçi eczaneden vergi borcuna, ulaşım tarifelerinden genel bilgi danışmanlığına kadar geniş bir yelpazede hizmet sunarak kârlılığını korumayı başarıyor.
style="width: 570px; height: 380px;" />
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı BTK tarafından yayımlanan "Türkiye Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu" verilerine göre, rehberlik hizmeti veren işletmeciler 2025 yılında toplamda 128 milyon 281 bin 932 lira gelir elde etti. Yılın geneline yayılan artış grafiğinde özellikle son çeyrekteki ivmelenme dikkat çekti. Sektör, yılın ilk çeyreğini 25,7 milyon lira ile kapatırken, dördüncü çeyrekte bu rakamı 42 milyon liranın üzerine taşımayı başardı.
2026 yılı başında paylaşılan 2025 verileri, kullanıcıların rehberlik servislerini hangi amaçla kullandığına dair net bir tablo sundu. Toplamda yaklaşık 1 milyon çağrı alan 7 yetkili işletmeci, bireysel ve kurumsal talepleri karşıladı. Hizmet alan kullanıcıların 2 milyon 196 bin 78’i bireysel numara sorgulaması yaparken, 586 bin 449 kullanıcı kurumsal numaralara ulaşmayı tercih etti. İsim bazlı sorgulamalar 1,7 milyon seviyesinde kalırken, doğrudan numara üzerinden yapılan sorgulamaların 12 milyona yaklaşması, kullanıcıların "kim arıyor?" sorusuna yanıt aradığını gösteriyor.
