Yenilenmiş cep telefonu alım ve satımı yapan EasyCep’in internet sitesine bir süre ulaşılamaması ve bazı hesapların aktif görünmemesi, müşteriler arasında endişeye yol açtı. Özellikle ödeme bekleyen bazı kullanıcıların sosyal medyada dile getirdiği iddiaların ardından şirketten açıklama geldi.
EasyCep yönetimi, yaşanan ödeme gecikmelerinin giderildiğini ve alacağını alamayan müşterinin kalmadığını bildirdi. Şirketin internet sitesindeki erişim sorununun ise teknik yenileme çalışmaları nedeniyle geçici olarak yaşandığı belirtildi. Yenilenmiş telefon sektöründe faaliyet gösteren şirketle ilgili tartışmalar, kurumsal internet sitesinin erişime kapanması ve bazı hesapların kullanılamamasıyla başladı. Durumu fark eden müşteriler şirketten bilgi talep ederken, kısa sürede ödeme süreçlerine ilişkin çeşitli iddialar da gündeme taşındı.
ÖDEME ALAMADIKLARINI İDDİA ETTİLER
Müşterilerden bazıları, satmak üzere EasyCep'e gönderdikleri telefonların ücretlerini alamadığını iddia etti. Şirketin bazı mağazalarındaki stantların boş olduğu, internet sitesi ve hesaplarının da kapalı ya da işlem yapamadıklarını belirtti.
EASyCEP YÖNETİMİNDEN AÇIKLAMA
NTV’nin haberine göre EasyCep
Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Akif Özdemir, şirketle ilgili ortaya atılan iddiaların gerçeği yansıtmadığını söyledi. Özdemir, EasyCep’in faaliyetlerini sürdürdüğünü belirterek İstanbul’da 6, diğer şehirlerde ise 12 olmak üzere toplam 18 mağazanın açık olduğunu ifade etti. Ödeme süreçlerine ilişkin de bilgi veren Özdemir, ocak ve şubat aylarında bazı gecikmeler yaşandığını kabul etti ancak mevcut durumda ödemesini alamayan müşterinin bulunmadığını söyledi.
“SİTE YENİLEME ÇALIŞMASI NEDENİYLE KAPATILDI”
Şirketin internet sitesine ve bazı sosyal medya hesaplarına neden ulaşılamadığına da değinen Özdemir, bu durumun bir kapanma ya da faaliyet durdurma süreciyle ilgili olmadığını belirtti. İnternet sitesi ve sosyal medya hesaplarının yenileme çalışmaları nedeniyle geçici olarak kapatıldığını söyleyen Özdemir, sitenin gün içerisinde yeniden erişime açılacağını aktardı.
KULLANICILAR “PLANLI BAKIM” UYARISIYLA KARŞILAŞTI
EasyCep’in internet sitesine giriş yapmak isteyen kullanıcıların karşısına ise bakım çalışmasına ilişkin bir bilgilendirme ekranı çıktı. Mesajda sistemin iyileştirilmesi amacıyla planlı bakım yapıldığı ve hizmetin kısa süre içinde yeniden kullanıma açılacağı belirtildi.
