iPhone satın almak isteyen bazı tüketicilerin mağazalarda beklemedikleri bir uygulamayla karşılaştığı iddiaları gündem oldu. Şikâyetlerin artmasının ardından Ticaret Bakanlığı devreye girerken, satış sürecine ilişkin dikkat çeken bir inceleme başlatılacağı duyuruldu.
KASKO ŞARTI İDDİALARI TEPKİ ÇEKTİ
Bazı tüketiciler, iPhone satın almak için mağazaya gittiklerinde cihaz satışının kasko ya da sigorta hizmetiyle birlikte sunulduğunu ileri sürdü. Şikâyetlerden birinde, yaklaşık 28 bin liralık kasko paketi kabul edilmesi halinde telefonun satılabileceğinin söylendiği iddia edildi. Bir başka tüketici ise kasko teklifini reddetmesinin ardından cihazın başka bir müşteri tarafından internet üzerinden satın alındığı gerekçesiyle işlemin tamamlanmadığını öne sürdü. Benzer başvurularda da farklı iPhone modellerinin satışının ek sigorta
veya kasko hizmetleriyle birlikte yapılmak istendiği yönünde iddialar yer aldı.
BAKANLIKTAN NET MESAJ: SATIŞ EK HİZMETE BAĞLANAMAZ
Tüketici şikâyetlerinin gündeme gelmesinin ardından Ticaret Bakanlığı da konuya ilişkin açıklama yaptı. Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, tüketicinin korunmasına yönelik mevzuata dikkat çekerek herhangi bir ürün veya hizmet satışının başka bir ürün ya da hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağını vurguladı. Kaplan, açıklamasında bu tür uygulamaların mevzuat kapsamında değerlendirileceğini belirterek, “Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz” ifadelerini kullandı.
Yorum Yap
