Bankacılık sektörü dijitalleşmenin etkisiyle köklü bir dönüşümden geçerken, fiziksel şubeler hızla kapanıyor. Pandemi sonrası değişen müşteri alışkanlıkları ve artan dijital bankacılık kullanımı, dünyanın önde gelen bankalarını radikal kararlar almaya zorluyor.
Bu kapsamda İngiltere’nin en büyük bankacılık gruplarından biri olan NatWest Group, yıl sonuna kadar 32 yeni şubesini daha kapatma kararı aldığını açıkladı. Karar, ülkedeki bankacılık sisteminde “deprem” etkisi oluşturdu.
MÜŞTERİLER DİJİTALE TAŞINDI
Banka yönetimi, kararın kolay alınmadığını vurgularken, müşterilerin büyük çoğunluğunun artık para transferi, fatura ödeme ve hesap işlemlerini mobil uygulamalar ve çevrim içi platformlar üzerinden gerçekleştirdiğini belirtti. Fiziksel şubelere olan talebin her yıl düzenli olarak azaldığı ifade edildi.
ON YILDA 6 BİN ŞUBE KAPANDI
Sky
News’in aktardığı verilere göre, son 10 yıl içerisinde İngiltere genelinde 6 binden fazla banka şubesi kepenk indirdi. Bu kapanışların önemli bir bölümünün NatWest Grubu bünyesindeki bankalarda gerçekleştiği dikkat çekti.
REKOR KÜÇÜLME NATWEST’TE
NatWest bünyesinde faaliyet gösteren Royal Bank of Scotland ve Ulster Bank dahil olmak üzere grup, bugüne kadar yaklaşık bin 500’den fazla şubesini kapattı. Bu rakamla NatWest, İngiltere’de en fazla küçülmeye giden banka konumuna geldi.
“HİZMETLER AKSAMAYACAK”
NatWest yetkilileri, şube kapanışlarına rağmen bankacılık hizmetlerinin kesintiye uğramayacağını vurguladı. Banka; mobil şubeler, topluluk bankacılığı merkezleri, postanelerle yapılan iş birlikleri ve ülke genelindeki ücretsiz ATM ağıyla müşterilere erişimin süreceğini açıkladı.
Ayrıca bu dönüşüm süreci için milyonlarca sterlinlik yeni dijital ve altyapı yatırımı planlandığı da duyuruldu.
