ABD merkezli hava yolu şirketi Southwest Airlines, obez yolcular için tepki toplayacak yeni bir uygulamaya hazırlanıyor. 27 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek düzenlemeyle, kol dayama sınırına sığmayan yolcular iki koltuk ücreti ödemek zorunda kalacak.
 
MEVCUT SİSTEM DEĞİŞTİ
 
Daha önce geniş yolcular, ek koltuk talep ettiklerinde uçuş sonrasında ücret iadesi alabiliyor veya havaalanında ücretsiz ek koltuk talep edebiliyordu. Ancak yeni kararla bu haklar kaldırıldı. Artık fazladan koltuk ücreti önceden ödenecek ve iade garantisi bulunmayacak. Uçağın tamamen dolu olmaması durumunda ise yolcular 90 gün içinde kısmi iade talep edebilecek.
 
“ŞİRKET MÜŞTERİ ODAKLI KİMLİĞİNİ

KAYBETTİ”
 
Florida merkezli seyahat danışmanı Jason Vaughn, kararı “hayal kırıklığı” olarak nitelendirdi: “Mevcut sistem herkesin rahat etmesini sağlıyordu. Bu değişiklik, hem kilolu yolcuları hem de diğer yolcuları olumsuz etkileyecek. Southwest artık kimin müşterisi olduğunu bile bilmiyor.”
 
EKONOMİK BASKILAR ARKA PLANDA
 
Uzmanlara göre bu kararın arkasında şirketin finansal zorlukları yatıyor. Southwest Airlines, son dönemde düşen gelir ve yatırımcı baskısıyla maliyetleri azaltma yoluna gitti. Geçtiğimiz yıl fazla bacak mesafesi için ek ücret uygulamasına geçmiş, “ücretsiz bagaj” hakkını da kaldırmıştı. Yeni politikayla birlikte, şirketin müşteri memnuniyetinde ciddi bir düşüş yaşaması bekleniyor.