Tayland’ın başkenti Bangkok’taki Suvarnabhumi Havalimanı’nda yaşanan bagaj yoğunluğu ciddi boyuta ulaştı. Sel nedeniyle yer hizmetleri çalışanlarının önemli bir kısmının görev yerine ulaşamaması, havalimanında binlerce bavulun birikmesine yol açtı.
Yaklaşık 10 bin bagajın yolcularına ulaştırılamadığı Suvarnabhumi Havalimanı’nda kriz günlerdir devam ediyor. Çok sayıda yolcu, valizlerini teslim alamadan evine ya da konaklayacağı otele gitti. Yoğunluğun büyümesi üzerine bagaj operasyonlarına destek vermek amacıyla askeri personel de devreye alındı. Sorunun temelinde, 26-28 Eylül tarihleri arasında Bangkok’u etkileyen şiddetli yağış ve sel bulunuyor. Kentin özellikle doğu kesimlerinde su seviyesinin bazı noktalarda 1 metreyi aşması, havalimanında görev yapan personelin işe ulaşmasını zorlaştırdı. Thai Airways CEO’su Chai Eamsiri’nin verdiği bilgilere göre çalışanların önemli bir bölümü, evlerinin ve yaşadıkları mahallelerin sular altında kalması nedeniyle görev yerlerine gidemedi. Bu durum bagaj yükleme, kargo işlemleri ve uçaklara verilen yer hizmetlerinde ciddi aksamaya yol açtı.
YOLCULAR SAATLERCE BAGAJ BEKLEDİ
Suvarnabhumi Havalimanı’ndaki aksama yalnızca bagaj teslimatını değil, uçuş operasyonlarını da ciddi biçimde etkiledi. Bazı yolcular valizlerini teslim alabilmek için 5-6 saat beklerken, bazıları ise geceyi havalimanında geçirmek zorunda kaldı.
TTG Asia’nın aktardığı bilgilere göre krizin en yoğun yaşandığı günlerde kalkışların yüzde 3’ünden azı planlanan saatte gerçekleşebildi. Bazı yolculara uçuşlarının iptal edildiğine ilişkin bildirimlerin ise planlanan kalkış saatinden sonra ulaştığı belirtildi.
THAI AIRWAYS SEFER SAYISINI AZALTTI
Yaşanan yoğunluğu kontrol altına almak isteyen Thai Airways, Bangkok çıkışlı uçuşlarını yüzde 30 ila 40 oranında
azaltma kararı aldı. 29 Eylül’de teslim edilemeyen bagaj sayısı yaklaşık 5 bin olarak açıklanırken, bu rakam birkaç gün içerisinde 10 bine yaklaştı. Bagajların birikmeye devam etmesi üzerine havayolu şirketi operasyonlarını sadeleştirerek yer hizmetleri üzerindeki yükü azaltmaya yöneldi.
BAGAJ KRİZİ İÇİN ASKERLER DEVREYE GİRDİ
Havalimanındaki yoğunluğun azaltılması amacıyla Tayland Kraliyet Hava Kuvvetleri’nden yaklaşık 100 personel görevlendirildi. Askeri personel, yer hizmetleri çalışanlarına bagajların ayrıştırılması, taşınması ve uçaklardan boşaltılması gibi işlemlerde destek vermeye başladı. Böylece krizin çözümü için sivil havacılık ekiplerinin yanı sıra askeri personel de sahaya inmiş oldu.
BAVULLAR EV VE OTELLERE GÖNDERİLMEYE BAŞLANDI
Thai Airways, bagaj teslimatını hızlandırmak amacıyla kurye şirketleriyle de iş birliğine gitti. Tayland Postası’nın da aralarında bulunduğu şirketlerle yapılan anlaşmalar kapsamında, yolculara ait bavulların doğrudan ev veya otel adreslerine gönderilmesine başlandı. Yolcuların teslimat adreslerini QR kod üzerinden sisteme bildirebildiği belirtilirken, bu yöntemle havalimanında oluşan yoğunluğun azaltılması hedefleniyor.
HÜKÜMETTEN HAVAYOLUNA ELEŞTİRİ
Yaşanan kriz Tayland hükümetinin de gündemine girdi. Turizm ve Spor Bakanı Surasak Phancharoenworakul, havalimanındaki aksamanın ülkenin uluslararası imajına ve turizm sektörüne zarar verdiğini söyledi.
Bakan ayrıca Thai Airways’in kendi operasyonlarında ciddi sorunlar yaşanırken personelinin bir bölümünü başka havayolu şirketlerine destek amacıyla görevlendirmesini eleştirdi. Askeri personelin operasyonlara destek vermesine rağmen yemek ve konaklama ihtiyaçlarının yeterince karşılanmadığı yönündeki uygulamalar da eleştiri konusu oldu.
