Dijital bankacılığın hızla yayılması, geleneksel banka şubelerinin geleceğini tartışmaya açtı. İngiltere’de bankacılık devi NatWest Grubu, müşteri alışkanlıklarının değişmesi nedeniyle fiziksel şube ağını küçültme kararı aldı.

32 ŞUBE KAPATILACAK
 
NatWest tarafından yapılan açıklamaya göre, 2026 yılı içinde 32 banka şubesi daha kapatılacak. Yönetim, kararın zor olduğunu ancak müşterilerin büyük bölümünün işlemlerini artık mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirdiğini belirtti.
 
Son on yılda İngiltere genelinde kapatılan banka şubesi sayısı 6 bini aştı.

NatWest Grubu ise Royal Bank of Scotland ve Ulster Bank markalarıyla birlikte bugüne kadar 1.500’den fazla şubesini kapatarak en büyük küçülme adımlarından birini attı.
 
HİZMET MODELLERİ DEĞİŞİYOR
 
Şubelerin kapanmasıyla birlikte bankalar yeni hizmet modelleri geliştiriyor. Mobil şubeler, topluluk bankacılığı merkezleri ve postanelerle yapılan iş birlikleri öne çıkan çözümler arasında yer alıyor.
 
NatWest, müşterilerin nakit erişimini sürdürebilmesi için ücretsiz ATM ağını genişletmeyi ve dijital bankacılık altyapısına daha fazla yatırım yapmayı planlıyor.